PENERAPAN DECISION SUPPORT SYSTEM DALAM PERUSAHAAN

PENERAPAN DECISION SUPPORT SYSTEM DALAM PERUSAHAAN

Oleh : Putri Rakhma Widianti.

Dosen pengampu : Setia Lutfi, SKom, MKom.

STIE BANK BPD JATENG

SEMARANG, 2015

KATA PENGANTAR

 Puja dan puji syukur saya panjatkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunianya, sehingga saya dapat menyelesaikan tugas mata kuliah Sistem Informasi Manajemen berupa makalah yang berjudul “PENERAPAN DECISION SUPPORT SYSTEM DALAM PERUSAHAAN” dengan tepat waktu dan sebaik mungkin.

Saya mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu saya dalam menyelesaikan makalah ini. Saya berharap semoga makalah ini dapat bermanfaat dalam menambah pengetahuan, wawasan, dan sebagai motivasi bagi penulis maupun pembaca.

Saya sadari bahwa makalah yang telah saya susun ini masih banyak kekurangan maupun kesalahan. Oleh karena itu kritik dan saran yang sifatnya membangun sangat diperlukan sebagai acuan dalam penyusunan makalah berikutnya.



                                                                     
                                                                                                                              Penulis,

PENDAHULUAN

LATAR BELAKANG

Makalah ini disusun guna untuk menyelesaikan tugas mata kuliah Sistem Informasi Manajemen.

Dalam setiap perusahaan pasti memerlukan beberapa sistem untuk membantu berjalannya suatu proses yang ada dalam perusahaan tersebut. Salah satu proses yang terdapat dalam perusahaan adalah proses pengambilan keputusan. Proses pengambilan keputusan ini sangat penting dalam sebuah perusahaan, karena pengambilan keputusan harus dilakukan secara benar agar tidak terjadi kesalahan pada masa yang akan datang, karena setiap keputusan yang diambil akan sangat mempengaruhi proses kedepannya.

Di zaman yang serba teknologi seperti sekarang, hampir semua hal dapat kita lekukan dengan menggunakan teknologi. Seperti juga dalam hal pengambilan keputusan di suatu perusahaan. Saat ini sudah banyak perusahaan yang menggunakan teknologi sistem informasi manajemen berupa DSS (Decision Support System) untuk membantu dalam proses pengambilan keputusan.

RUMUSAN MASALAH

1. Mengenal DSS.
2. Penerapan DSS di sebuah perusahaan.
3. Contoh perusahaan yang menerapkan DSS.

TUJUAN DAN MANFAAT

TUJUAN : Tujuan dari penulis selain untuk menyelesaikan tugas dari dosen pengampu mata kuliah Sistem Informasi Manajemen adalah untuk menganalisis penggunaan sistem informasi manajemen berupa DSS dalam sebuah perusahaan.

MANFAAT : Manfaat yang diharapkan dari penulis adalah agar dapat memahami tentang peranan atau penggunaan DSS dalam sebuah perusahaan serta dapat berbagi ilmu dan pengetahuan kepada para pembaca. Dan diharapkan juga semua perusahaan baik perusahaan besar maupun perusahaan kecil dapat memanfaatkan teknologi sistem informasi manajemen yang ada.

PEMBAHASAN

PENGERTIAN DSS

DSS (Decision Support System) merupakan salah satu produk perangkat lunak yang dikembangkan secara khusus untuk membantu manajemen dalam proses pengambilan keputusan. DSS sebenarnya merupakan implementasi teori-teori pengambilan keputusan yang telah diperkenalkan oleh ilmu-ilmu seperti operation research dan management science. Hanya bedanya adalah jika dahulu untuk mencari penyelesaian masalah yang dihadapi harus dilakukan perhitungan iterasi secara manual, maka saat ini computer PC telah menawarkan kemampuannya untuk menyelesaikan persoalan yang sama dalam waktu relative singkat.

DSS dapat juga dikatakan sebagai sistem computer yang mengolah data menjadi informasi untuk mengambil keputusan dari masalah semi terstruktur yang spesifik.

TUJUAN DSS

Tujuan dari DSS adalah untuk meningkatkan kemampuan para pengambil keputusan dengan memberikan alternatif-alternatif  keputusan yang lebih banyak atau lebih baik dan membantu untuk merumuskan masalah dan keadaan yang menghadapi. DSS dapat menghemat waktu, tenaga, biaya.  Jadi tujuan DSS adalah untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi dalam pengambilan keputusan. DSS bukan untuk menggantikan tugas-tugas manajer, tetapi untuk menjadi sarana penunjang bagi mereka.

DSS merupakan problem solver yang dilengkapi dengan kemampuan untuk menghasilkan laporan-laporan yang periodic dan output dari model matematika dan kecerdasan buatan yang memungkinkan suatu sistem dapat mengambil keputusannya menentukan alternatif-alternatif solusi.

KELEBIHAN DSS

• Memperluas kemampuan pengambilan keputusan.
• Menghemat waktu yang dibutuhkan untuk memecahkan masalah.
• Menghasilkan solusi yang lebih cepat dan hasilnya dapat diandalkan.
• Mampu memberikan berbagai alternatif dalam pengambilan keputusan.
• Memperkuat keyakinan terhadap keputusan yang diambil.
• Memberi keuntungan kompetitif bagi organisasi secara keseluruhan dengan penghematan waktu, tenaga, dan biaya.

KELEMAHAN DSS

• Sulit dalam memodelkan sistem bisnis.
• Dibutuhkan kemampuan matematika yang tinggi untuk mengembangkan suatu model yang lebih kompleks.

PENERAPAN DSS DI SEBUAH PERUSAHAAN

a. Pemilihan karyawan yang sesuai dengan criteria yang ada pada suatu jabatan tertentu melalui sistem pendukung keputusan (DSS) untuk proses profile matching dan analisis gap yang dibuat berdasarkan data dan norma-norma sumber daya manusia yang terdapat di perusahaan tersebut.

Proses profile matching dilakukan untuk menentukan rekomendasi karyawan dalam sistem kenaikan jabatan dan perencanaa karir berdasarkan kapasitas intelektual, sikap kerja dan perilaku. Hasil proses ini berupa ranking karyawan sebagai rekomendasi bagi pengambil keputusan untuk memilih karyawan yang cocok pada jabatan yang kosong tersebut.

b. Alat bantu dalam perencanaan anggaran yang dapat mensimulasikan pengaruh kebijakan manajemen terhadap anggaran operasional, dan menghasilkan informasi keuangan untuk digunakan dalam menetapkan alternatif pemodelan anggaran yang akan diterapkan.

DSS berbasis spreadsheet digunakan untuk menentukan besaran komposisi anggaran operasional pendidikan dari tahun ke tahun dalam bentuk program analisis anggaran.

c. DSS untuk kelayakan proposal kredit Bank Rakyat Indonesia. Karena banyaknya perusahaan ataupun pengusaha yang mengajukan kredit ke Bank membuat Bank tersebut harus lebih meningkatkan kualitas pelayanan terhadap nasabah.

Sebagai contoh: pemberian kredit BRI dimana pemberiannya dilakukan melalui proses yang harus dilalui. Penyaluran kredit yang berhasil akan membawa keuntungan yang besar bagi bank. Oleh karena itu sebelum menyalurkan kredit kepada calon debitur, BRI harus menilai dulu kelayakan proposal kreditnya.

d. DSS digunakan untuk peningkatan produktivitas. Perusahaan perlu melakukan pengukuran produktivitas kerja supaya dapat bertahan dan bersaing dengan perusahaan yang lain.

Perlu adanya sistem yang dapat membantu dalam mengukur produktivitas kerja dari departemen-departemen yang ada. Apikasi dari sistem tersebut adalah DSS dengan menggunakan metode analytical hierarchy process (AHP) untuk pembootan dan objectives matrix (OMAX) untuk pengukuran produktivitas. Yang dihasilkan dari aplikasi tersebut berupa informasi mengenai criteria-kriteria yang mempengaruhi kinerja perusahaan.

CONTOH PERUSAHAAN YANG MENERAPKAN DSS

Hampir semua perusahaan pada zaman sakarang sudah menggunakan DSS. Salah satunya adalah PT. Telkom. Dalam era persaingan yang ketat seperti sekarang, rencana dalam jangka menengah dan panjang tidak lagi menarik karena tuntutan supply dan demand yang selalu bergeser dalam periode yang cepat. DSS sebagai metode pengambilan keputusan yang taktis untuk pengembangan fasilitas telekomunikasi diperlukan karena perubahan criteria dan asumsi pendukung yang juga berubah dengan sangat cepat.

PT. Telkom membuat suatu aplikasi yang dapat dipergunakan untuk mempermudah perusahaan dalam pengambilan keputusan yang cepat dan akurat yang diambil berdasarkan data dan fakta yang berada di lapangan. Aplikasi yang menggunakan Telkom e-service akan dapat membantu evaluasi pemilihan pengembangan suatu jaringan akses yang tepat yang akan dikembangkan PT. Telkom, karena Telkom e-service berfungsi juga agar hubungan antara PT. Telkom dan customer terjalin.

Dengan adanya Telkom e-service PT. Telkom dapat mengetahui saran-saran yang diberikan oleh customer untuk mengembangkan bisnisnya. Terutama saran tentang Telkom speedy apakah itu melalui saluran wireless (Flexi) atau wireline (Direct Line Cabel). Dengan adanya sistem DSS PT. Telkom dapat cepat menanggapi keluhan-keluhan pelanggan dan pengambilan keputusan dalam perusahaan pun sksn lebih efektif dan efisien. Hal ini memberikan keuntungan bagi PT. Telkom maupun customer.

Keuntungan dari DSS terhadap customer adalah dengan menggunakan DSS konsumen dapat menyampaikan keluhan-keluhan kepada pihak PT. Telkom secara langsung. Sedangkan keuntungan yang didapat PT. Telkom adalah saran-sarab dan keluhan dari konsumen dapat langsung ditanggapi secara tepat. Sehingga PT. Telkom dapat mengevaluasi kekurangan-kekurangan yang harus diperbaiki.

Dengan mengevaluasi kekurangan-kekurangan dari keluhan konsumen, PT. Telkom dapat memperbaiki dan menambah sesuai dengan permintaan konsumen. Hal ini dapat membantu PT. Telkom tidak kehilanggan konsumennya dan akan diterima terus oleh konsumen. Apabila PT. Telkom diterima oleh konsumen maka PT. Telkom akan dapat bertahan dan dapat bersaing dengan perusahaan-perusahaan yang lain.

PENUTUP

KESIMPULAN

DSS merupakan salah satu bagian dari sistem informasi manajemen. DSS berfungsi untuk membantu dalam proses pengambilan keputusan. Pada makalah ini membahas tentang peran dan penggunaan sistem DSS dalam sebuah perusahaan.  Dalam makalah ini memilih PT. Telkom sebagai contoh dari perusahaan yang menerapkan DSS dalam perusahaannya.

Sistem DSS yang digunakan dalam PT. Telkom membantu perusahaan tersebut mudah dalam mendapatkan saran-saran dan keluhan-keluhan dari konsumen yang dapat langsung ditanggapi dan dievaluasi guna mencapai sesuatu yang sesempurna mungkin dan mempertahankan konsumen.

SARAN

DSS merupakan suatu sistem efisien yang dapat menghemat waktu, biaya dan tenaga. Namun, dalam mengaplikasikannya tetap diperlukan kecerdasan dari operatornya. Oleh karena itu gunakan DSS dengan sebijaksana mungkin dan jangan bergantungan terhadap DSS karena DSS hanya membantu bukan sebagai pengganti.