SISTEM INFORMASI MANAJEMEN INTELIJEN

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN INTELIJEN

                       Oleh                            : Putri Rakhma Widianti.

                       Dosen pengampu       : Setia Lutfi, SKom, MKom.

STIE BANK BPD JATENG

SEMARANG, 2015

KATA PENGANTAR

            Puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunianya sehingga saya dapat menyelesaikan tugas mata kuliah Sistem Informasi Manajemen berupa makalah dengan judul “SISTEM INFORMASI MANAJEMEN INTELIJEN” dengan sebaik mungkin.

            Saya berharap semoga makalah ini dapat memberi manfaat positif bagi penulis maupun para pembaca. Saya ucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu saya dalam menyelesaikan makalah ini.

            Saya sadari bahwa makalah ini masih belum bisa dikatakan sempurna, oleh karena saya mohon maaf dan mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun guna menyadari kesalahan dan melakukan yang lebih baik.

                                   

           

                                                                                                Penulis,

PENDAHULUAN

LATAR BELAKANG

Makalah ini disusun guna untuk menyelesaikan tugas mata kuliah Sistem Informasi Manajemen.

            Sistem informasi manajemen sangatlah luas dan dapat di terapkan dalam berbagai macam bidang. Seperti halnya sistem informasi manajemen intelijen yang dapat diterapkan di bidang bisnis, pemerintah, sosial, dan lain-lain.

            Pada makalah ini akan dibahas mengenai sistem informasi manajemen intelijen yang berbasis cenderung kepada bidang bisnis atau badan usaha. Sistem informasi manajemen intelijen adalah komponen berupa seperangkat teori, metodelogi, proses, arsitektur, dan teknologi yang mampu mengubah data mentah menjadi informasi yang bermakna dan berguna untuk informasi bisnis.

RUMUSAN MASALAH

1.      Mengenal sistem informasi manajemen intelijen

2.      Perusahaan yang menerapkan sistem informasi inteligen

TUJUAN DAN MANFAAT

TUJUAN        : Tujuan dari penulis selain untuk menyelesaikan tugas dari dosen pengampu mata kuliah Sistem Informasi Manajemen adalah untuk menganalisis penggunaan sistem informasi manajemen intelijen di bidang bisnis khususnya dalam perusahaan.

MANFAAT    : Manfaat yang diharapkan dari penulis adalah agar dapat memahami tentang peranan atau penggunaan dari sistem informasi manajemen intelijen dalam sebuah perusahaan serta dapat berbagi ilmu dan pengetahuan kepada para pembaca. Dan diharapkan juga semua perusahaan baik perusahaan besar maupun perusahaan kecil dapat memanfaatkan teknologi sistem informasi manajemen yang ada.

PEMBAHASAN

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN INTELIJEN

            Sistem informasi intelijen dapat didefinisikan menjadi seperangkat metodelogi, proses, arsitektur, dan teknologi yang mengubah data mentah menjadi informasi yang berguna untuk memungkinkan wawasan strategis yang lebih efektif, taktis, dan operasional dalam pengambilan keputusan. Sistem informasi intelijen secara otomatis bertugas mencari dan menganalisis informasi tentang lingkungan sosial, politik, hukum, peraturan perundangan dan ekonomi dari satu atau lebih negara disamping juga tentang kesehatan dan prospek masa depan industry dimana perusahaan bersangkutan merupakan bagian didalamnya serta juga tentang pesaingnya.

            Fungsi umum dari teknologi intelijen adalah melaporkan, pengolahan analisis onlone, data mining, pengolahan informasi kompleks, bisnis manajemen kinerja, analisis prediktif dan analisis preskriptif.

            Sistem informasi manajemen intelijen juga mencakup teknologi seperti integrasi data, kualitas data, data pergudangan, magister manajemen data teks dan analisis konten. Semua aplikasi sistem manajemen intelijen  memerlukan data warehouse atau data mart.

            Sistem informasi intelijen akan memberikan informasi perencanaan yang para manajer tidak menerima dari sumber lain.

Sumber informasi intelijen :

            Lembaga pemerintah

            Asosiasi perdagangan industri

            Perusahaan riset pasar swasta

            Media massa

            Kajian khusus yang dilakukan organisasi.

            Informasi yang diperoleh akan digunakan untuk memahami strategi pesaing, pergeseran halus dalam selera konsumen.

Unsur pokok dalam informasi intelijen :

            Profil keperluan informasi dari manajer

            Sistem penggalian informasi manajemen

            Sistem analisis data

            Kajian khusus

            Pedoman penghapusan data

            Sistem intelijen dapat memberikan banyak keuntungan bagi suatu perusahaan atau lembaga. Sekarang ini tidak hanya  perusahaan besar yang memiliki sistem intelijen, banyak perusahaan kecil yang juga mempunyai.

Bisnis intelijen dapat diterapkan untuk tujuan bisnis berikut, dalam rangka mendorong nilai bisnis.

    Pengukuran – program yang menciptakan hirarki metrik kinerja (lihat juga Metrik Reference Model) dan benchmarking yang menginformasikan pemimpin bisnis tentang kemajuan menuju tujuan bisnis (manajemen bisnis proses).
    Analytics – program yang membangun proses kuantitatif untuk bisnis untuk sampai pada keputusan yang optimal dan untuk melakukan bisnis penemuan pengetahuan. Sering melibatkan: data mining, pertambangan proses, analisis statistik, analisis prediktif, pemodelan prediktif, pemodelan proses bisnis, pengolahan acara kompleks dan analisis preskriptif.
    Pelaporan / perusahaan pelapor – program yang membangun infrastruktur untuk pelaporan strategis untuk melayani manajemen strategis bisnis, bukan pelaporan operasional. Sering melibatkan visualisasi data, sistem informasi eksekutif dan OLAP.
    Kolaborasi / platform kolaborasi – program yang mendapat area yang berbeda (baik di dalam dan di luar bisnis) untuk bekerja sama melalui berbagi data dan pertukaran data elektronik.
    Pengetahuan manajemen – program untuk membuat data perusahaan didorong melalui strategi dan praktek untuk mengidentifikasi, menciptakan, merepresentasikan, mendistribusikan, dan memungkinkan adopsi wawasan dan pengalaman yang pengetahuan bisnis sejati. Pengetahuan manajemen mengarah pada pembelajaran manajemen dan peraturan kepatuhan.

Selain di atas, intelijen bisnis juga dapat memberikan pendekatan pro-aktif, seperti fungsi ALARM untuk mengingatkan segera untuk pengguna akhir. Ada banyak jenis peringatan, misalnya jika beberapa nilai bisnis melebihi nilai ambang warna dari jumlah itu dalam laporan akan menyala MERAH dan analis bisnis adalah waspada. Kadang-kadang mail alert akan dikirim ke pengguna juga. Akhir ini untuk mengakhiri proses memerlukan data pemerintahan, yang harus ditangani oleh ahli.
Prioritas proyek intelijen bisnis

Hal ini sering sulit untuk memberikan kasus bisnis yang positif bagi inisiatif intelijen bisnis dan sering proyek harus diprioritaskan melalui inisiatif strategis. Berikut adalah beberapa petunjuk untuk meningkatkan manfaat untuk proyek BI.

    Seperti dijelaskan oleh Kimball Anda harus menentukan manfaat nyata seperti biaya dihilangkan menghasilkan laporan warisan.
    Menegakkan akses ke data untuk seluruh organisasi Dengan cara ini bahkan manfaat kecil, seperti beberapa menit disimpan, membuat perbedaan ketika dikalikan dengan jumlah karyawan di seluruh organisasi..
    Seperti dijelaskan oleh Ross, Weil & Roberson untuk Enterprise Architecture, mempertimbangkan membiarkan proyek BI didorong oleh inisiatif bisnis lainnya dengan kasus bisnis yang sangat baik. Untuk mendukung pendekatan ini, organisasi harus memiliki arsitek perusahaan yang dapat mengidentifikasi proyek-proyek bisnis yang cocok.
    Gunakan metodologi terstruktur dan kuantitatif untuk membuat prioritas dipertahankan sesuai dengan kebutuhan sebenarnya dari organisasi, seperti matriks keputusan tertimbang.

Faktor keberhasilan pelaksanaan

Sebelum menerapkan solusi BI, perlu mengambil berbagai faktor menjadi pertimbangan sebelum melanjutkan. . Menurut Kimball et al, ini adalah tiga bidang penting bahwa Anda perlu menilai dalam organisasi Anda sebelum bersiap-siap untuk melakukan proyek BI:

    Tingkat komitmen dan sponsor proyek dari manajemen senior
    Tingkat bisnis perlu untuk membuat implementasi BI
    Jumlah dan kualitas data bisnis yang ada.

Aspek Pengguna

Beberapa pertimbangan harus dilakukan dalam rangka untuk berhasil mengintegrasikan penggunaan sistem intelijen bisnis dalam sebuah perusahaan. Pada akhirnya sistem BI harus diterima dan dimanfaatkan oleh pengguna dalam rangka untuk menambah nilai bagi organisasi. Jika kegunaan dari sistem yang miskin, pengguna dapat menjadi frustrasi dan menghabiskan cukup banyak waktu mencari tahu bagaimana menggunakan sistem atau mungkin tidak dapat benar-benar menggunakan sistem. Jika sistem tidak menambah nilai misi pengguna, mereka tidak menggunakannya.

Untuk meningkatkan penerimaan pengguna sistem BI, dapat disarankan untuk berkonsultasi pengguna bisnis pada tahap awal dari DW / BI siklus hidup, misalnya pada persyaratan pengumpulan tahap. Hal ini dapat memberikan wawasan ke dalam proses bisnis dan apa pengguna butuhkan dari sistem BI. Ada beberapa metode untuk mengumpulkan informasi ini, seperti kuesioner dan sesi wawancara.

Ketika mengumpulkan persyaratan dari pengguna bisnis, lokal departemen TI juga harus berkonsultasi untuk menentukan mana derajat adalah mungkin untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang didasarkan pada data yang tersedia.

Mengambil pendekatan yang berpusat pada pengguna di seluruh tahap desain dan pengembangan lebih lanjut dapat meningkatkan kemungkinan adopsi pengguna yang cepat dari sistem BI.

Selain fokus pada pengalaman pengguna yang ditawarkan oleh aplikasi BI, juga mungkin dapat memotivasi pengguna untuk memanfaatkan sistem dengan menambahkan unsur kompetisi. Kimbali menyarankan menerapkan fungsi pada Business Intelligence situs portal di mana laporan pada penggunaan sistem dapat ditemukan. Dengan demikian, manajer dapat melihat seberapa baik departemen mereka lakukan dan membandingkan diri dengan orang lain dan ini dapat memacu mereka untuk mendorong staf mereka untuk memanfaatkan sistem BI bahkan lebih.

Dalam sebuah artikel tahun 2007, HJ Watson memberikan contoh bagaimana unsur kompetitif dapat bertindak sebagai insentif Watson menjelaskan bagaimana sebuah pusat dashboard besar panggilan diimplementasikan kinerja untuk semua agen call, dengan bonus insentif bulanan terkait dengan metrik kinerja.. Juga, agen bisa membandingkan kinerja mereka kepada anggota tim lainnya. Pelaksanaan jenis pengukuran kinerja dan persaingan secara signifikan meningkatkan kinerja agen.

Peluang BI keberhasilan dapat ditingkatkan dengan melibatkan manajemen senior untuk membantu membuat BI menjadi bagian dari budaya organisasi, dan menyediakan pengguna dengan alat yang diperlukan, pelatihan, dan dukungan Pelatihan mendorong lebih banyak orang untuk menggunakan aplikasi BI.

Memberikan dukungan pengguna diperlukan untuk menjaga sistem BI dan menyelesaikan masalah pengguna. Dukungan pengguna dapat dimasukkan dalam banyak cara, misalnya dengan membuat sebuah website. Website harus berisi konten yang besar dan alat-alat untuk mencari informasi yang diperlukan. Selain itu, dukungan helpdesk dapat digunakan. Help desk dapat diawaki oleh pengguna listrik atau tim proyek DW / BI.
Marketplace

Ada sejumlah vendor business intelligence, sering dikategorikan ke dalam independen “murni-play” vendor tersisa dan konsolidasi “megavendors” yang telah memasuki pasar melalui tren terbaru Akuisisi di industri BI.

Beberapa perusahaan mengadopsi software BI memutuskan untuk memilih dari penawaran produk yang berbeda (best-of-breed) daripada membeli satu solusi terintegrasi yang komprehensif (layanan penuh).
Industri-spesifik

Pertimbangan khusus untuk sistem intelijen bisnis harus diambil dalam beberapa sektor seperti peraturan perbankan pemerintah. Informasi yang dikumpulkan oleh lembaga perbankan dan dianalisis dengan perangkat lunak BI harus dilindungi dari beberapa kelompok atau individu, sedangkan sepenuhnya tersedia bagi kelompok atau individu lain. Oleh karena itu solusi BI harus peka terhadap kebutuhan tersebut dan cukup fleksibel untuk beradaptasi dengan peraturan baru dan perubahan hukum yang ada.
Data semi-terstruktur atau tidak terstruktur

Bisnis membuat sejumlah besar informasi yang berharga dalam bentuk e-mail, memo, catatan dari call center, berita, kelompok pengguna, chatting, laporan, halaman web, presentasi, gambar-file, file-file video, dan materi pemasaran dan berita. Menurut Merrill Lynch, lebih dari 85% dari semua informasi bisnis ada dalam bentuk-bentuk. Jenis ini informasi disebut baik data semi-terstruktur atau tidak terstruktur. Namun, organisasi sering hanya menggunakan dokumen ini sekali.

Pengelolaan data semi-terstruktur diakui sebagai masalah yang belum terpecahkan utama dalam industri teknologi informasi. Menurut proyeksi dari Gartner (2003), pekerja kerah putih menghabiskan mana saja dari 30 sampai 40 persen dari waktu mereka mencari, menemukan dan menilai data tidak terstruktur. BI menggunakan data baik yang terstruktur dan tidak terstruktur, tapi mantan mudah untuk mencari, dan yang kedua berisi sejumlah besar informasi yang diperlukan untuk analisis dan pengambilan keputusan. Karena kesulitan benar mencari, menemukan dan menilai data terstruktur atau semi-terstruktur, organisasi mungkin tidak memanfaatkan ini waduk besar informasi, yang dapat mempengaruhi keputusan tertentu, tugas atau proyek. Hal ini pada akhirnya dapat menyebabkan pengambilan keputusan buruk informasi.

Karena itu, ketika merancang intelijen bisnis / DW-solusi, masalah spesifik yang terkait dengan data semi-terstruktur dan tidak terstruktur harus diakomodasi untuk serta mereka untuk data terstruktur.
Data terstruktur vs data semi-terstruktur

Data terstruktur dan semi-terstruktur memiliki arti yang berbeda tergantung pada konteksnya. Dalam konteks sistem database relasional, data tidak terstruktur tidak dapat disimpan dalam kolom diduga memerintahkan dan baris. Salah satu jenis data terstruktur biasanya disimpan dalam blob (objek besar biner), menangkap semua jenis data yang tersedia dalam sistem manajemen database relasional yang paling. Data terstruktur juga dapat merujuk ke pola kolom tidak teratur atau acak berulang yang bervariasi dari baris ke baris dalam setiap file atau dokumen.

Banyak dari tipe data, bagaimanapun, seperti e-mail, file pengolah kata teks, PPTs, gambar-file, dan file-file video sesuai dengan standar yang menawarkan kemungkinan metadata. Metadata dapat mencakup informasi seperti penulis dan waktu penciptaan, dan ini dapat disimpan dalam database relasional. Oleh karena itu mungkin lebih akurat untuk berbicara tentang hal ini sebagai dokumen semi-terstruktur atau data, tetapi tidak ada konsensus tertentu tampaknya telah tercapai.

Data terstruktur juga dapat hanya menjadi pengetahuan bahwa pengguna bisnis memiliki sekitar tren bisnis masa depan. Peramalan bisnis alami sejalan dengan sistem BI karena pengguna bisnis memikirkan bisnis mereka dalam hal agregat. Menangkap pengetahuan bisnis yang hanya mungkin ada di benak pengguna bisnis menyediakan beberapa poin data yang paling penting untuk solusi BI lengkap.
Masalah dengan data semi-terstruktur atau tidak terstruktur

PENERAPAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN INTELIJEN DALAM BISNIS

            Penerapan intelijen dalam PT. BANK MANDIRI (PERSERO) Tbk. Bank Mandiri terus berkomitmen dalam meningkatkan layanan kepada nasabah melalui penguatan infrastruktur teknologi informasi (TI), sehingga dapat mendorong tingkat kepuasan bagi nasabah dalam bertransaksi di Bank Mandiri. Dalam pengembangan infrastruktur TI tersebut juga akan mendukung pengembangan bisnis Bank Mandiri pada 2010, antara lain bisnis retail payment untuk meningkatkan penghimpunan dana murah, pengembangan high yield business, peningkatan jasa pelayanan nasabah korporasi dengan memperluas jasa layanan, serta optimalisasi sinergi dengan anak perusahaan.

            Bank Mandiri mengembangkan piranti integrated regulatory resporting system dan enterprise risk management untuk memastikan tata kelola perusahaan dijalankan dengan baik. Bank Mandiri adalah salah satu bank yang memberikan pelayanan kepada nasabah yang meliputi segmen usaha corporate, commercial, micro & retail, consumer finance dan treasury & international banking.

            Dampak positif bagi PT MANDIRI PERSERO Tbk : dalam penerapan sistem informasi manajemen intelijen memiliki banyak keuntungan bagi PT perbankan khususnya dikarenakan penggunaannya dan penerapannya menguntungkan nasabah dalam kenyamanan bertransaksi dan mendapatkan feedback dari nasabah kepada Bank Mandiri untuk semakin banyak menabung dan memberikan kenyamanan bagi setiap nasabahnya. Selain itu dengan menerapkan sistem informasi manajemen intelijen pada PT Bank Mandiri, data yang dimiliki Bank Mandiri akan diolah dalam satu platform dan disebarkan dalam bentuk informasi yang berguna ke seluruh organisasi. Dengan ketiadaan informasi asymmetry, kolaborasi dan konsolidasi di dalam perusahaan dapat diperkuat. Dengan konsolidasi, maka dapat dimungkinkan pembuatan cross-functional dan corporate-wide report.

            Sistem informasi manajemen intelijen yang digunakan mampu menyediakan informasi isu-isu bisnis yang lebih besar pada lever strategis, menyediakan fasilitas kustomisasi GUI (Customized Graphic User Interface). Biaya yang dikeluarkan Bank Mandiri rendah karena sistem informasi manajemen intelijen hanya software yang bekerja pada layer teratas dari pengolahan informasi, sehingga softwarenya tidak semahal ERP.

            Databank sistem informasi manajemen intelijen yang fleksibel membuka kemungkinan untuk berkolaborasi dengan ERP sebagai pemasok databank yang akan diolah menjadi reports dan scorecard, namun juga dapat bekerja dari databank yang dibuat terpisah. Sistem informasi manajemen intelijen pun menjadi terbuka untuk digunakan oleh analisis professional dan peneliti, yang data olahannya bersifat sekunder.

            Fungsi intelijen akan memberikan peringatan kepada user sebelum batas bawah dalam service level (lower limit) terlampaui. Akibatnya masalah bisa ditangani sebelum benar-benar muncul ke permukaan.

PENUTUP

KESIMPULAN

            Perusahaan yang memiliki banyak cabang kebanyakan akan menyebar datanya di lokasi server yang berbeda-beda. Mereka dapat menggunakan sistem informasi manajemen berbasis intelijen. Sistem ini merupakan kumpulan data logic yang saling berhubungan, secara fisik terdistribusi dalam komputer yang tidak tergantung dari program aplikasi  sekarang maupun pada masa yang akan datang.

SARAN

Sistem informasi manajemen intelijen dapat menangani sejumlah besar informasi untuk membantu mengidentifikasikan dan mengembangkan peluang baru dalam dunia bisnis. Dengan memanfaatkan intelijen bisnis, kita akan bisa mendapatkan peluang baru dan menerapkan strategi yang efektif sehingga mampu menghasilkan keuntungan pasar kompetitif dan stabilitas jangka panjang.